“GIAO TIẾP CÓ TRÍ TUỆ” – TỪ NHỮNG CÂU CHUYỆN BẠCH MAI ĐẾN HÀNH TRANG NGƯỜI CÁN BỘ Y TẾ TƯƠNG LAI
Không chỉ học để giỏi chuyên môn, người cán bộ y tế tương lai cần được rèn luyện để biết giao tiếp, biết ứng xử, biết lắng nghe và biết đặt mình vào vị trí của người bệnh.
Đó cũng là tinh thần xuyên suốt chương trình tập huấn Kỹ năng giao tiếp trong môi trường y tế dành cho giảng viên và sinh viên Trường Cao đẳng Y tế Bạch Mai đang được triển khai trong 3 lớp: lớp 1 và lớp 2 trong ngày 26/9/2026, lớp 3 vào ngày 3/10/2026.
Đặc biệt, chương trình có sự trực tiếp tham gia đào tạo của PGS.TS.BS. Đào Xuân Cơ – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Y tế Bạch Mai.
PGS. TS. Đào Xuân Cơ – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc bệnh viện Bạch Mai,
Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Y tế Bạch Mai, Giảng viên của buổi tập huấn
NHỮNG BÀI HỌC GIAO TIẾP TỪ CHÍNH BỆNH VIỆN BẠCH MAI
Trong hai lớp học được tổ chức ngày 26/9, phần chia sẻ của PGS.TS.BS. Đào Xuân Cơ là nội dung trọng tâm, mang đến cho giảng viên và sinh viên những góc nhìn rất thực tế về giao tiếp trong môi trường y tế. Không bắt đầu bằng những khái niệm khô cứng, Thầy chia sẻ những câu chuyện có thật, những tình huống thực tế diễn ra trong chính môi trường Bệnh viện Bạch Mai – nơi mỗi ngày có hàng nghìn người bệnh, người nhà người bệnh, cán bộ y tế và nhiều lực lượng cùng làm việc, phối hợp và giao tiếp với nhau.
Có những câu chuyện đẹp về cách cán bộ y tế tận tâm, trách nhiệm, biết lắng nghe và chia sẻ với người bệnh. Nhưng cũng có những câu chuyện chưa tốt, những tình huống giao tiếp chưa phù hợp giữa cán bộ nhân viên với nhau hoặc giữa nhân viên y tế với người bệnh, người nhà người bệnh. Từ những câu chuyện rất đời thường ấy, Thầy Đào Xuân Cơ giúp sinh viên nhìn thấy một điều quan trọng:
Trong môi trường y tế, một hành vi giao tiếp tưởng như rất nhỏ cũng có thể tạo nên một trải nghiệm rất lớn đối với người bệnh.
Một lời nói đúng lúc có thể giúp người bệnh bình tĩnh hơn.
Một thái độ thiếu kiên nhẫn có thể khiến người bệnh cảm thấy tổn thương.
Một cách giải thích dễ hiểu có thể tạo nên sự tin tưởng.
Và một cách ứng xử chưa phù hợp có thể làm ảnh hưởng đến hình ảnh của cả người cán bộ y tế và cơ sở y tế.
Bởi vậy, giao tiếp không phải là “phần việc thêm vào” sau chuyên môn.
Giao tiếp chính là một phần của nghề y.
Sinh viên hào hứng với những câu chuyện về giao tiếp của Thầy
RÈN LUYỆN TỪ KHI CÒN NGỒI TRÊN GHẾ NHÀ TRƯỜNG
Điều đặc biệt trong chương trình lần này chính là việc người đứng đầu Bệnh viện Bạch Mai và Nhà trường trực tiếp dành thời gian để đào tạo cho sinh viên. Trên cương vị Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Y tế Bạch Mai, PGS.TS.BS. Đào Xuân Cơ có rất nhiều công việc cần giải quyết. Tuy nhiên, Thầy vẫn trực tiếp tham gia cả 3 lớp tập huấn, dành thời gian chia sẻ với giảng viên và sinh viên về một vấn đề tưởng như rất gần gũi nhưng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với nghề nghiệp tương lai của các em. Đó cũng là một thông điệp rõ ràng về định hướng đào tạo của Nhà trường: Người cán bộ y tế không chỉ cần được đào tạo về chuyên môn, mà cần được chuẩn bị toàn diện về phẩm chất, thái độ, kỹ năng và văn hóa ứng xử ngay từ khi còn là sinh viên. Các em không cần chờ đến khi tốt nghiệp mới học cách giao tiếp với người bệnh. Không cần chờ đến khi trở thành nhân viên chính thức mới học cách ứng xử với đồng nghiệp. Những điều đó phải được rèn luyện ngay từ hôm nay. Từ cách nói chuyện với thầy cô, từ cách ứng xử với bạn bè, từ thái độ trong mỗi buổi thực hành, từ cách giao tiếp với người bệnh trong những ngày thực tập tại bệnh viện và từ chính cách mỗi sinh viên nhìn nhận về nghề nghiệp mà mình đã lựa chọn.
Sinh viên Y cần phải rèn luyện giao tiếp chuẩn mực từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường
“SỐNG TRÍ TUỆ” – KHÔNG CHỈ LÀ CÓ KIẾN THỨC
Bên cạnh phần chia sẻ của PGS.TS.BS. Đào Xuân Cơ, ThS.BS. Vũ Trí Tiến – Phó Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Y tế Bạch Mai cũng mang đến cho sinh viên những nội dung rất thiết thực về hành trình hoàn thiện bản thân. Thầy nhấn mạnh rằng, trong quá trình học tập và làm nghề, kiến thức chuyên môn là nền tảng nhưng kỹ năng mềm là năng lực không thể thiếu. Sinh viên cần chủ động học tập, chủ động rèn luyện kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử và những kỹ năng cần thiết khác để từng bước hoàn thiện chính mình.
Đặc biệt, Thầy đặt ra vấn đề về “sống trí tuệ” – sống không chỉ bằng những gì mình biết, mà còn bằng khả năng suy nghĩ trước khi hành động, biết quan sát, biết lắng nghe, biết kiểm soát cảm xúc, biết tôn trọng người khác và biết lựa chọn cách ứng xử phù hợp với từng hoàn cảnh.
Trong môi trường y tế, “sống trí tuệ” càng trở nên quan trọng.
Bởi mỗi ngày, người cán bộ y tế phải tiếp xúc với những người bệnh đang đau đớn, lo lắng, sợ hãi; những gia đình đang có nhiều áp lực; những đồng nghiệp có cách suy nghĩ và hoàn cảnh khác nhau. Biết mình cần nói gì, nói như thế nào, khi nào cần lắng nghe và khi nào cần im lặng – đó cũng là biểu hiện của sự trưởng thành trong nghề nghiệp.
ThS. BS. Vũ Trí Tiến - Phó Hiệu trưởng nhà trường chia sẻ tới sinh viên
VĂN HÓA GIAO TIẾP – TIÊU CHUẨN CỦA NGƯỜI CÁN BỘ Y TẾ
Một nội dung đáng chú ý trong phần chia sẻ của ThS.BS. Vũ Trí Tiến là vấn đề tiêu chuẩn văn hóa giao tiếp với người bệnh và người dân khi đến Bệnh viện Bạch Mai.
Đối với sinh viên Trường Cao đẳng Y tế Bạch Mai, Bệnh viện Bạch Mai không chỉ là nơi các em được thực hành chuyên môn, mà còn là môi trường để các em học cách trở thành một người cán bộ y tế thực sự.
Vì vậy, mỗi lời nói, thái độ, cử chỉ và cách ứng xử của sinh viên khi tiếp xúc với người bệnh đều cần được nhìn nhận như một phần của văn hóa Bạch Mai. Đó là những điều mỗi sinh viên cần biến thành thói quen nghề nghiệp.
HỌC CHUYÊN MÔN – RÈN KỸ NĂNG – BỒI ĐẮP VĂN HÓA NGHỀ NGHIỆP
Hai lớp tập huấn đầu tiên ngày 26/9/2026 đã khép lại với nhiều câu chuyện, bài học và suy ngẫm dành cho giảng viên, sinh viên. Nhưng quan trọng hơn cả, chương trình đã gửi đến sinh viên một thông điệp rất rõ: Để trở thành một cán bộ y tế có giá trị, chỉ giỏi chuyên môn là chưa đủ. Cần có kiến thức, cần có kỹ năng, cần có thái độ, cần có văn hóa ứng xử và trên hết là cần ý thức tự rèn luyện mỗi ngày.
Thầy cô và sinh viên hướng đến mục tiêu đào tạo những cán bộ Y tế có giá trị
Sự trực tiếp đồng hành của PGS.TS.BS. Đào Xuân Cơ trong cả 3 lớp tập huấn không chỉ mang đến những bài học về giao tiếp, mà còn thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến việc hình thành con người và văn hóa nghề nghiệp của thế hệ cán bộ y tế tương lai. Bởi những người hôm nay còn ngồi trong giảng đường, ngày mai sẽ bước vào bệnh viện, tiếp xúc với người bệnh và trở thành những người trực tiếp chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng.
Rèn giao tiếp từ hôm nay – để ngày mai bước vào nghề bằng một nền tảng chuyên môn vững vàng, một thái độ đúng đắn và một trái tim biết trân trọng người bệnh.
Rèn giao tiếp - sống trí tuệ từ hôm nay